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產品及存量

Q:如何得知產品庫存？

A:凡於產品相片頂部標有「現貨」標記之產品均為有庫存。

 

Q:若產品處於缺貨狀態，可以怎麼辦？

A:若產品處於缺貨狀態，可登入賬戶並於產品頁面按下「到貨通知我」按鈕，當產品庫存恢復，將收到電郵通知。

 

Q:如何得知產品最快可以一日送到？

A:凡於產品相片頂標有「一日送到」標記之產品均可一日送到。


Q: 更改或取消訂單

A: 下單後2小時訂單會立即進入自動化的物流程序，系統會即時發送訂單資料予貨品的所屬商戶作備貨及出貨，因此在已確認訂單中作臨時的更改，可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此，請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單，請閣下理解及體諒。

為了讓閣下享有更流暢的購物體驗，我們建議您可先將心儀貨品加入購物車或喜愛清單，並於付款前先確認訂單詳情（包括貨品數量、款式、優惠價格等），以便我們更快捷妥當地將您的心儀貨品送到府上。

 

付款方式

Q:HKGoGoMall接受哪些付款方法？

 

A:HKGoGoMall (hkgogomall.com) 接受以 Visa、MasterCard、AMEX、轉數快或支付寶付款，所有貨品之價值均以港幣計算，貨品以訂購當日所示之銷售價為準。

 

Q:HKGoGoMall購物可否提供免息分期？

A:抱歉，免息分期服務並不適用於HKGoGoMall。

 

Q:HKGoGoMall 九龍灣線材專賣店接受哪些付款方法

A:HKGoGoMall接受以 八達通、轉數快、Visa、MasterCard、銀聯卡、微信支付或支付寶付款，所有貨品之價值均以港幣計算，貨品以當日所示之銷售價為準。

 

 

會員計劃

Q:如何成為 HKGoGoMall 會員?

A:只須透過HKGoGoMall網站成功註冊，即可成為HKGoGoMall基本會員。

 

Q:如何成為 HKGoGoMall VIP會員?

A:只須於HKGoGoMall購物滿$25,000，即可成為HKGoGoMallVIP會員。

 

Q:如何成為 HKGoGoMall IT&工程會員?

A:只須透過顧客服務部成功登記並驗證賬號，即可成為HKGoGoMall IT&工程會員，專享獨有優惠。

 

Q:如何成為 HKGoGoMall 公司會員?

A: 只須驗證賬號，並提交商業登記證副本至顧客服務部，即可成為HKGoGoMall 工程會員，專享獨有優惠。

 

Q:積分如何計算?

A:HKGoGoMall 所有會員均可以 HK$1換1分 

 

Q: 積分如何使用？

A: 有大量豐富的禮品供你選擇。

 

 

送貨及自取貨物安排

 

Q:如何享有免費送貨服務？

A:只須單次消費滿HK$350或以上，均可免費享用香港送貨服務一次*。若單次消費金額不足HK$350，送貨服務將按貨品重量收取至少HK$28送貨費（可選擇於九龍灣自取提貨，運費全免 ）。*不設晚間送貨服務， 詳情請參考網站資訊或與客戶服務聯絡。

 

Q:網上確認訂單後能否更改送貨地址或時間？

A:如果訂單確認後發現送貨資料錯誤，可於送貨前24小時內登入HKGoGoMall賬戶查閱訂單歷史記錄，並於所選的訂單內使用「訂單修訂」功能更改送貨地址或時間。顧客亦可致電 (852) 3500 3228或電郵至cs@hkgogomall.com 與客戶服務員聯絡。請注意，若訂單狀態為「發貨中」，送貨地址或時間將不能被更改。